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平安人寿河南分公司多举措保证服务助力抗洪救灾

近日,特大暴雨侵袭河南郑州。平安人寿河南分公司快速成立应急小组,部分员工选择留在职场,原地24小时待命,随时应对突发状况。在郑州本部断水断电情况下,全省各三级机构迅速响应应急机制,全员加班加点,保证服务不打烊,理赔快速无忧。

受连续暴雨天气影响,荥阳市水位猛涨、道路冲断。7月21日,平安人寿河南分公司接到报案,客户在开车途中被洪水围困,车被洪水淤泥掩盖。调查管理室带领理赔勘探团队第一时间赶赴现场,高效办理特案预赔。

理赔勘探团队现场为客户办理业务并带去救灾物资(受访者供图)

灾害发生后,平安人寿河南分公司各分支机构通过多种渠道筹集防洪救灾物资,助力受灾地区开展灾后重建恢复工作。同时,分公司快速启动“平安守护 在您身边”灾后客户关怀活动,号召保险代理人主动为名下每一位客户送去专业服务和温暖问候,帮助有需要的客户提供人身、财产保险理赔咨询及处理,最大程度服务客户、帮助客户渡过难关。

截至7月24日,平安人寿河南分公司“平安守护 在您身边”客户回访活动已经在郑州、新乡、开封等十个地市有序开展。