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积极拥抱数字化运营 山西“便利经济”活力发展有后劲

在新一代信息技术的迭代应用中,传统零售业正在悄悄发生着改变。其中,与居民生活息息相关的便利店业态,为推动经济转型、释放发展潜力带来一抹亮色。

以山西为例,作为新时期经济转型的重点省份,近年来,山西探索经济多样性来全力推动当地服务业发展,便利店是其服务业业态之一。

“山西作为煤炭大省,过去曾因一煤独大的资源型经济,客观上挤压了山西改革创新的发展空间。”山西省商务厅流通业发展处处长郭小中此前公开表示,山西将大力打造具有“山西特色”的数字便利店,让便利店成为资源大省山西经济的新标签。

开设便利店密度比肩日本、打造领先的数字化服务……在近年来推进老区经济转型的实践与探索中,山西太原、晋城两地便利店行业发展水平进入全国前列,拉动经济增长后劲足,其有关“发达程度”等相关话题一度登上网络热搜。

当前,数字化革命正向我国零售行业加速渗透。郭小中表示,山西便利店行业现状对山西零售业有重要参考价值,也是观察山西服务业转型的一个重要样本。

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎。

便利店发展指数衡量着城市的发展程度和文明程度。伴随着消费者的消费理念和消费习惯发生新变化,便利店业态亟待破解发展面临的难题,如线下门店如何实现引流获客、如何精准营销定位不同消费群体等。

这也使得便利店从业者们意识到数字化转型的重要性不言而喻。有零售行业从业者指出,山西省部分品牌便利店通过数字化转型,进一步激发了“便利经济”的发展活力,后劲十足。与此同时,其发展对拉动经济增长具有积极作用,创造更多的就业机会。

记者了解到,如山西“唐久”“金虎”“神利”等本地品牌便利店,正积极拥抱数字化运营,大幅提高了门店效率和销售额,从而将便利店运营有声有色。

“客户喜欢在哪购物,就把店开在哪,无论是实体店、还是虚拟店。”据山西唐久便利董事长杨文斌介绍,唐久门店数字化进程是随着便利店的数量不断升级。早在2013年唐久就开始融合线上线下发展路径,全渠道销售网络建被设定为新的发展战略。2017年后重点投入支付宝小程序自运营,通过消费券等动作,过去一年线上客流实现10倍增长。

金虎便利董事长助理徐萌认为,数字化决定了企业的兴衰成败,若想从激烈竞争中脱颖而出,数字化是一条出路。2015年,金虎就全面接入移动支付,有效帮助企业提升了效率和销售额,且交易占比逐年递增,“目前,金虎支付宝小程序的会员数超过200万,相当于把一半太原人都发展成了会员。”

神利便利副总裁宋慧仙则表示,2019年神利做出全面数字化转型的决定,成立网络营销部,首次将门店接入支付宝小程序。去年8月,神利推出线上会员卡,通过单品爆款引流顾客成为会员,再配合其他优惠券活动为销售增量,一星期会员增加10万名。目前,借助数字化力量,神利已发展了200家加盟门店,600多名员工。