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美团外卖成立骑手服务部 提升骑手体验

  7月16日,为更好地提升骑手体验,保障骑手权益,美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部。这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的“同舟计划”之后再次升级,为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。

  据美团相关人士介绍,除节日庆祝和表彰之外,今年骑士节期间,骑手服务部还为骑手提供了更加长期、更符合骑手需求的关怀举措。安全方面,上线骑手安全中心、持续投放智能安全头盔,提升骑手安全守护;健康保障方面,将为全国配送站点配置“同舟守护1平方米”,并向全行业外卖骑手、快递配送员、环卫工人等人群开放;福利方面,美团外卖联合全国超2200家餐厅为骑手提供长期专属折扣餐及节日期间的免费骑手餐,同时将为骑手发放观影、游园、K歌等骑手专属优惠权益。

  “成立骑手服务部,代表着骑手体验提升和生态建设工作有了更强的组织保障,但这只是向前迈出一小步,我们还有很多工作有待完善。”美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示,在真正服务好骑手这个命题上,配送团队将持续努力、不断改进,让骑手在工作生活中有切实的获得感、安全感和幸福感。