Notre objectif est simple : proposer une solution utile, durable et adaptée à toute personne souhaitant entretenir ses allées, cours, chemins ou grandes surfaces en gravier sans produit chimique. C’est pourquoi nous proposons – sous conditions – une offre “Satisfait ou remboursé”. Si vous demandez un remboursement, seuls les frais d’expédition retour restent à votre charge.
Les conditions de l’offre satisfait ou remboursé
L’offre “Satisfait ou remboursé” est :
- valable au maximum jusqu’à 7 jours après livraison de la machine
- réservée aux clients particuliers, à l’exclusion des professionnels et entreprises
- accordée uniquement sur demande préalable et après analyse des informations transmises par le client
- suppose une utilisation normale du matériel, conforme aux indications de montage, d’attelage et d’entretien communiquées par CYRiX.
Pour en bénéficier, obtenez un accord préalable
L’offre n’est pas systématique et ne bénéficie qu’aux clients ayant reçu l’accord préalable par écrit. Avant votre commande, faites nous la demande afin de vérifier que votre surface et votre matériel de traction sont bien adaptés à l’utilisation du désherbeur.
Pour cela, il suffit de nous transmettre ces informations directement par whatsapp au 07 57 69 12 25 ou par email :
- des photos ou vidéos de votre surface en gravier ; avec toute précision utile du type pente, type de gravier, carrossage, date approx du dernier entretien, date approx du dernier ajout de gravier, etc
- des photos ou vidéos de votre tracteur, micro-tracteur, tondeuse autoportée ou véhicule tracteur ; avec toute précision utile du type attelage (boule ou axe), puissance, année approx…
Pourquoi demander ces informations : HERBIVORiX® est conçu pour entretenir efficacement les surfaces en gravier par passages réguliers. Mais chaque terrain est différent : nature du gravier, compactage, humidité, puissance du tracteur, attelage disponible, état de la surface… Ces éléments nous permettent de vous conseiller sérieusement avant utilisation et de confirmer que l’outil correspond bien à votre besoin.
Nous vous répondrons avec un accord préalable confirmant la compatibilité de votre surface et de votre matériel de traction avec HERBIVORiX®.
Une offre pensée pour acheter sereinement
Si, malgré nos conseils et une utilisation conforme aux recommandations, le résultat ne correspond pas à vos attentes : vous pouvez demander l’application du remboursement pendant 7 jours calendaires, le premier jour étant le lendemain du jour de livraison. Une livraison un lundi ouvre ainsi droit à une demande de remboursement jusqu’au lundi suivant, à minuit.
A des fins de meilleure prise en compte des attentes client, toute demande de remboursement doit être justifiée par un motif d’insatisfaction – étant précisé qu’aucun motif n’est refusé.
Conditions et montant du remboursement
Le matériel doit être retourné propre, complet, non détérioré, dans sa caisse d’origine et dans un état compatible avec une reprise. Il est précisé qu’une légère usure des dents la lame – correspondant à plusieurs utilisations de test – est acceptée.
Pour pouvoir remballer à l’identique si nécessaire, il est conseillé lors de l’ouverture de la caisse de faire des photos et de repérer l’agencement des pièces dans la caisse.
Le cerclage de la caisse doit être réalisé solidement pour résister à l’expédition, par exemple au moyen des sangles de la machine. La plupart des transporteurs exigent un filmage complet de la caisse (carton scotché, film plastique, etc). La machine retournée reste sous votre entière responsabilité jusqu’à bonne réception dans nos locaux.
Nous recommandons l’expédition via UPS mais vous restez libre de choisir votre transporteur, sachant que les frais d’expédition retour sont intégralement à votre charge.
L’accord de remboursement est communiqué sous 3 jours après réception dans nos locaux et correspond par défaut à 100% du montant payé lors de votre achat. En cas de réception non conforme, une retenue est cependant appliquée au prorata des pièces manquantes ou abimées.
Le remboursement est actionné bancairement au plus tard 14 jours après réception du retour dans nos locaux.